Siparişim 10 Günden Fazla Gecikti, Hızlı Gönderim Veya İptal Talebi

Tonhair üzerinden 4 Eylül tarihinde Blue Magic Keratin ürünü için #7615 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünün bana ulaşmasını geçtim, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere siparişim sistemde onaylanmış görünüyor ancak hiçbir ilerleme yok.

İzmir’de yaşıyorum ve sipariş sırasında belirtilen sürelerin çok üzerine çıkılmış durumda. Firma ile şu ana kadar herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim çünkü ürünün normal süreçte gönderileceğini düşündüm, ancak bu gecikme artık mağduriyet oluşturuyor.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde siparişimin iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.