Yatakta Sürekli Gıcırdama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Han Mobilya Pendik şubesinden yaklaşık iki buçuk sene önce komple evimizin mobilyalarını aldık. Aldığımız tüm ürünlerde çeşitli kusurlar olmasına rağmen en büyük sorunu yatakta yaşıyoruz. Yatak daha ilk geldiği günden itibaren gıcırdama sesi çıkarıyor ve bu nedenle rahat şekilde kullanılamıyor.

Teslim alındıktan sonra ilk 10–15 gün neredeyse hiç kullanamadık, defalarca servis geldi. İlk servis geldiğinde sorunu tespit etti, sonra gün verip tekrar geldiler ve sadece yatak için 3–5 defa uğraşıldı. Buna rağmen sorun tam anlamıyla çözülmedi, zaman içinde gıcırdama tekrar başladı ve bugün geldiğimiz noktada yatak yine aynı şekilde gıcırdıyor, üzerinde yatılmıyor.

Şu an için sorunla ilgili tekrar iletişime geçtiğimizde, 2 sene dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ancak ürün daha en başından beri hatalı olduğu ve defalarca servis gördüğü halde, bu kadar para ödenmiş bir mobilyanın bu şekilde sahiplenilmemesi ve müşteri odaklı davranılmaması bizi çok mağdur ediyor.

Ürün daha önceki servis kayıtları ve mevcut durum göz önüne alınarak, yataktaki gıcırdama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini veya ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.