to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan Billy kitaplık satın aldığımda 1000 TL’lik hediye kuponu kampanyasından yararlandım ve kuponum tanımlandı. Daha sonra bu kuponu yılbaşı süsü almak için kullanmak istedim, ürünü sepete ekledim ancak stokta kalmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp stoklara tekrar girip girmeyeceğini sorduğumda, ürünün geleceğini ve kuponu bu ayın sonuna kadar kullanabileceğimi söylediler. Özellikle 30’un son gün olup olmadığını sordum, bana net bir şekilde “evet” dendi.
Yılbaşı süsü stoğa girmeyince bu sefer kuponu kaybetmemek için başka ürünler ekledim, ancak 30’u akşamı ödeme aşamasında “promosyon kullanılamıyor” şeklinde uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat uzun süre ulaşamadım, birkaç kez farklı ürünlerle denememe rağmen kuponu kullanamadım.
1 Aralık’ta müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda, daha önce bana özellikle 30’un son gün olduğu söylenmesine rağmen “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de son gün denilen tarihte kuponun sistem tarafından kabul edilmemesi gerçekten mağduriyet oluşturdu ve bana göre son derece haksız bir durum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1000 TL’lik hediye kuponumun tekrar tanımlanmasını ve söz verildiği şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.
IKEA’dan satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken kitaplığım, 14/05/2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi olmasına rağmen “ileri tarihte istendi” şeklinde bir mesaj gönderilerek tarafıma teslim edilmedi. Bu mesaj dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne aranarak ne de a...
Kartal IKEA mağazasından çocuğumuz için cam kapaklı bir kitaplık ve evde bulunan kitaplığa ek olarak iki adet cam kapak satın aldık. Ürünlerle birlikte montaj hizmeti de alarak toplamda yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptık. Ürünler bize yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi, ancak montaj için ekibi bekl...
14 Aralık tarihinde IKEA’dan online olarak bılly cam kapaklı kitaplık (ürün kodu: 89017832) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutularda herhangi...
24 Aralık’ta IKEA internet şubesinden bir adet kitaplık siparişi verdim. Ancak 29 Aralık tarihinde siparişim teslim edildiğinde, kitaplık yerine içinde banyo malzemeleri bulunan bir kutu gönderildi. Yanlış ürün teslim edilmesi üzerine defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda ya...
Yorumlar