Ana Sayfa
IKEA
Dolap
Hasarlı Ürün Değişiminde Uzun Süren Bekleyiş Ve İletişim Sorunu

ID:33331594

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Değişiminde Uzun Süren Bekleyiş Ve İletişim Sorunu

Selçuk

IKEA

11 Ağustos 2025 13:47

572

25.07.2025 tarihinde saat 12:46’da online mağazadan 212507257119956 numaralı sipariş ile vihals sürgü kapaklı dolap (koyu gri, 95x47x90 cm) satın aldım. Ürünün bir parçası çatlak geldiği için değişime gönderdim. Ancak değişim olarak gönderilen parça da hasarlıydı. Bunun üzerine tekrar e****************@ikea.com.tr adresine hasarlı parçanın fotoğraflarını gönderdim. Yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Siparişimin sağlam parçasının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.

hasarli-urun-degisiminde-uzun-suren-bekleyis-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Selçuk

13 Ağustos 2025 14:15

Şikayetvar'da şikayetim yayınlanıp marka merkezine bildirildikten 1 saat kadar sonra hasarlı parçayı göndermem için bilgi maili gönderildi. 2-3 saat sonrada arandım ve parçayı değişime göndermem için bilgi verildi. Yani müşteri hizmetlerini 3 günde bir arayıp kayıt açtırmam 10 gün boyunca sabırla IKEA ya güvenmem, beklemem boş işmiş. Şikayetvar'a yazmasam belki aylarca oyalayacaklardı. Bence IKEA Türkiye'de ki mopa mobilya ile olan ilişkisini gözden geçirsin.

Selçuk

16 Ağustos 2025 10:10

14 Ağustosta gönderdiğim hasarlı parçayı Mopa mobilya teslim aldı. Kargo takip bilgisini resim olarak ekledim. O günden beri yine tık yok. Yani şu gün gönderim sağlanacaktır şeklinde bir bilgi dahi verilmedi. Sırf bu süreci görenler, benzer durumda neler yaşayacağını bilsinler diye süreci paylaşıyorum. Süreç uzadıkça sinir katsayısı artıyor insanın, belki yakında hasarlı parçayıda gönderdiklerinde IKEA, Mopa mobilya protestosunu tüm parçaları yakarak ve videosunu paylaşarak gösteririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Parça Değişiminde Sürekli Sorun Ve Gecikme Yaşadım

Selçuk

IKEA

23 Ağustos 2025 15:43

1.685

Sipariş Tarihi 25.07.2025 12:46 ve Sipariş Numarası 212507257119956 ile vihals sürgü kapaklı dolap, koyu gri, 95x47x90 cm satın aldım bir parça çatlak geldi. Değişime gönderdim. Değişim olarak gönderilen parça da hasarlı geldi. Tekrar e****************@ikea.com.tr adresine hasarlı parçanın fotoğrafl...

Hasarlı Parça Değişiminde Sürekli Sorun Ve Gecikme Yaşadım

hasarli-parca-degisiminde-surekli-sorun-ve-gecikme-yasadim-2.jpg

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Parça Sorunu Çözülemiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Selçuk

IKEA

19 Ağustos 2025 12:11

887

25.07.2025 tarihinde saat 12:46’da, 212507257119956 numaralı siparişimle IKEA Mopa Mobilya’dan vihals sürgü kapaklı dolap satın aldım. Ürünün alt taban parçası kırık olarak teslim edildi. Değişim talebinde bulundum, ancak değişim olarak gönderilen parça da hasarlıydı. Tekrar resimlerini çekip değişi...

Kırık Parça Sorunu Çözülemiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

kirik-parca-sorunu-cozulemiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-3.jpg

kirik-parca-sorunu-cozulemiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Siparişim Kargoda Hasar Aldı, Bilgilendirme Yapılmadı

Feyza

IKEA

27 Nisan 2025 18:33

363

18.05.2025 tarihinde ikea.com adresinden oluşturduğum 411804255975506 sipariş numaralı ürünlerim, bana ulaşmadan kargoda hasar alıp IKEA deposuna geri dönmüş. Bana hiçbir şekilde bilgi mesajı ya da e-posta gönderilmedi. Ben arayıp sorguladığımda, 'Siparişiniz bulunmamaktadır' denildi. Ardından müşte...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalı Dolap Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdullah

IKEA

04 Haziran 2025 14:41

680

25.05.2025 Pazar günü IKEA'dan bir adet dolap satın aldım. Kasada ödemesini yaptım ve mesaj geldi. 29.05.2025 tarihinde, 5305***67 numaralı siparişim gelecekti ve ürünler teslim edildi. Ancak nakliye görevlisi o kadar acele etti ki, ürünleri kontrol etme imkânım olmadan bana imza attırıp hemen ayrıl...

Hasarlı Ürün Değişiminde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Emre

IKEA

07 Temmuz 2025 11:26

564

10 Haziran 2025 tarihinde vermiş olduğum 161006255353616 numaralı online siparişim kapsamında tarafıma teslim edilen Billy dolabın paketlerinden biri hasarlı çıktığı için değişim talebinde bulundum. Hasarlı ürün Arvato kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, ürün 2 gün boyunca sistemde g...