to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet sitesi üzerinden 30.11.2025 tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürünün teslimatı 04.12.2025 Perşembe günü Arvato lojistik firması tarafından İstanbul Kağıthane Harmantepe adresime yapılmak üzere planlandı. Sabah saat 06.45 civarında aranarak kargomun büyük araç ile geldiği söylendi ve iki parça olması gereken ürünün sadece bir parçası teslim edildi, çekmece bölümü olan ikinci parça öğleden sonra getirileceği söylenerek bırakılmadı.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünün ikinci parçası hâlâ teslim edilmedi, nerede olduğu da bulunamıyor. Teslimatı yapan ekiple telefon üzerinden iletişimdeyken bir süre sonra numaramın engellendiğini fark ettim ve artık kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. IKEA ve Arvato müşteri hizmetlerini aradığımda ise gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünüm eksik hem de iletişim konusunda tamamen mağdur edilmiş durumdayım. TV ünitemin eksik olan çekmece bölümünün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Arvato Lojistik taşımacılık şirketi aracılığıyla IKEA’nın internet sitesinden satın aldığım TV ünitesinin teslimatında sorun yaşadım. Gelen kolilerde TV ünitesinin çekmece bölümü eksik çıktı.
Teslimatın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen eksik parça bana hala ulaştırılmadı. Bu süre içinde hem Arvato hem de IKEA müşteri hizmetleri ile sıkça iletişime geçtim, her defasında dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Eksik olan TV ünitesi çekmece bölümünün acilen tespit edilip tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...
IKEA'dan maalesef ki 9 Şubat günü sipariş verdim. Önce siparişim Arvato firması yüzünden teslim edilmedi! Güvenliğin 'bırakın buraya' demesine rağmen bırakmamışlar ve teslimat saati 09.00'da başlamasına rağmen onlar 08.40'ta aşağıdalarmış. Daha sonra randevu verilen saatte gelmedikleri için siparişi...
IKEA dan sipariş verdiğim ürünler bugün Arvato kargo ile teslim edilmedi. Kapıya gelmeden önce bir kere arandım ve yetişemediğim için bir daha aranmadım. Sonra kapıyı çalmadan gittiler. Bugün ürünlerim bilerek ve keyfi olarak teslim edilmedi. Sonrasında ne beni ne de ikinci numara olarak verdiğim te...
IKEA firmasından aldığım bir ürün için 12.05.2023 tarihinde 15.05.2023 pazartesi günü teslimat yapılacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak teslima...
25.05.2025 saat 07.11'de 212805256963666 numarası ile IKEA internet mağazasından bir sipariş verdim. IKEA'nın gönderdiği mesajda, ürünlerin adresime kadar getirileceği belirtilerek, kargoyu teslim alırken kontrol etmem gerektiği, paketlerde hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir ...
Yorumlar