heyet

İş Bankası’nın Uşak’taki müşterisiyim. Bankanın ısrarı üzerine açılan kredi kartı sanal kartını yalnızca bir kez kullanmama rağmen kartımdan yaklaşık 900 TL yıllık aidat ücreti tahsil edildi. Bu durumu fark edip itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisinin son derece ters ve saygısız bir tavrıyla karşıla...

22.07.2025 tarihinde satın aldığım Sinbo Dikey Şarjlı Süpürge svc-8615, arıza yapması üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde Sinbo’nun yetkili servisine PTT Kargo ile teslim fişi karşılığında gönderdim. Yetkili servis ürünü fabrikaya ilettiklerini söyledi ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. ...

Amazon Türkiye’den 18 Mayıs 2025 tarihinde Camper Erkek Mw Adana k100905-002 Çok Renkli model ayakkabıyı, Kocaeli Çayırova adresime teslim edilmek üzere 403-4466378-0070745 numaralı siparişle satın aldım. Üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmel...

Samsung s24 Fabrikasyon Ayıbı, Kanun Tanımayan "6 Ay" Dayatması ve Çözüm Ekibi Skandalı. Samsung s24 cihazımda, tamamen fabrikasyondan kaynaklanan arka kapak açılması sorunu yaşadım. Yetkili servise gittiğimde, arka kapağın kullanıcı hatası dışında açıldığı teknik olarak kabul edilmesine rağmen, 65...

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Küçükçekmece Puffy mağazasından almış olduğum yatağımda yaklaşık 1 yıldır ciddi çökmeler oluştu. Yataş / Puffy yetkili elemanları gelip inceleme yaptığında sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne...

Vestel’den 30.09.2025 tarihinde aldığım buzdolabı bana teşhir ürün olarak gönderildi ve bunu fark ettikten sonra değişim talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde ürün değişimi yapılmadı. Ürüne yaklaşık 48 bin tl ödedim ancak sıfır ürün yerine teşhir ürün kullanmak zorunda bırakıldım. Ayrıca aldığım...

Uzun süredir Nesine üzerinde iddia kuponları oynuyorum ve yaklaşık bir yıldır sistemde ciddi bir eşitsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Kuponlar yattığı anda sonuçlar anında güncellenirken, kuponlar tuttuğunda aynı hız kesinlikle sağlanmıyor ve dakikalarca, hatta zaman zaman çok daha uzun süre bekletili...

Hepsiburada üzerinden İsa İletişim (Yasomi) markasından aldığım kedi tuvaleti ürününde yaşadığım problemler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet tarafından haklı bulunduğum halde firma ücret iadesini yapmadı. Verilen karara rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması, markanın sattığı ürü...

Kanuni Sultan Süleyman Hastanesi’nde silahlı özel güvenlik görevlisi olabilmek için sağlık kurulu raporu almak amacıyla heyete girdim. Bu işlem için toplam 1.750 TL ödemede bulundum ve dekontu da hastanedeki heyet birimine teslim ettim. 2 Nisan Perşembe günü girdiğim heyet muayenesinde rapor sonucu...

İPhone 15 Pro satın alma ve garanti sürecinde yaşadığım deneyim – Kozmetik kusur ve mahkeme sonucu Yaklaşık 1,5 yıl önce Eylül 2024’te Ankara Gordion Troy Store üzerinden bir iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazı satın almamın ardından yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde aşırı ısınma, yan yüzeyler...

Konya Tüketici Hakem Heyeti’ne teknik servis ücretiyle ilgili yaptığım başvuruda, talebimin yanlış değerlendirilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 22.01.2026 tarihinde, telefonumun ekran kırılması sonrası yetkili servisin sıfır telefon bedelinden bile yüksek bir onarım ücreti talep etmesi ü...

Heyet raporu biriminin hastane binasının üst katında bulunması nedeniyle, yürüyemeyen ve ciddi rahatsızlığı olan hastaların bizzat oraya çıkarılmasının istenmesi, sistemin ne kadar plansız olduğunu açıkça gösteriyor. Tekerlekli sandalye ve sedye yetersizliği nedeniyle bazı hastalar girişte banklarda...

İstanbul Tuzla Devlet Hastanesi Sağlık Kurulu’nda bugün, 01.04.2026 tarihinde ikiz çocuklarımın Çözger raporlarını iptal ettirmek için işlem yapmaya gittim. Heyet işlemlerinden sonra sağlık kurulu, rapor iptalinin gerçekleştirilebilmesi için çocuk başına 1750 TL, ikizlerim için toplamda 3500 TL ödem...

Teknosa üzerinden yaptırdığım ve hâlen devam eden S-1496086 numaralı teknogaranti / Gulf Sigorta poliçesi kapsamında koruma altında olan Anker marka robot süpürgem, yetkili servis BDH Bilişim tarafından yapılan yetersiz onarım sonrasında hâlâ navigasyon ve tekerlek arızası vermeye devam etmektedir. ...

Bugün Eskişehir Özdilek Cinetimeda saat 21.15 seansında “Cin-zar” adlı korku filmine gittik. Film son derece kalitesiz ve rahatsız ediciydi, afiş ve tanıtımdan anlaşılandan çok daha farklı ve izleyiciyi hayal kırıklığına uğratan bir içerikle karşılaştık. Bu filmin gösterimden kaldırılması gerektiği...

Şikayet Başlığı: Hepsiburada - Ayıplı Ürün İadesi Talebi hakkında Şikayet Metni: Kastamonu İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 008120260000646 sayılı kararı ile satın aldığım yarış simülatörü kokpitinin, tanıtım görsellerine ve kılavuzuna aykırı olduğu (kızak mekanizması eksikliği) tescillenmiştir. Heyet, ...

28-30 Mart tarihleri için Agoda üzerinden Paris’teki B&B Hotel Paris 17 Batignolles otelinde, 1703547014 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak bu tarihlerden kısa süre önce trafik kazası geçirdim ve ayağım kırıldı. Durumu güncel röntgen görüntüleri ve heyet raporu ile belgeleyerek Agoda’ya iletmeme ra...

27.11.2025 tarihinde Levia Store adlı internet sitesinden Fox kap ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, iade süresi içerisinde site ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak firma, yasal iade süresi içinde olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyle...

Tüketici heyet sonucunu hiçe sayıp ödemelerimi geri iade etmeyen krea içerik üreticisi ve prodüksiyon anonim şirketi Digiturk'ten şikayetçiyim. Parayı tahsil etmeye gelince her yerden aramasını biliyorlar geri iade için aradığında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorsun.

Eskişehir Espark AVM Reeder şubesinden aldığımız 2 adet telefonda kısa süre içinde arıza çıktı. Yasal hakkımızı kullanarak 14 iş günü içinde iade talebinde bulunduk ancak iade talebimiz yerine getirilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve heyet kararıyla haklı taraf olarak sonuç a...

TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık bir ay önce engelli yakını indirimi başvurusunu online olarak yaptım. Başvuru sırasında engelli kişinin heyet raporunu ve kimlik fotoğrafını eksiksiz şekilde iletmeme rağmen indirimim hâlâ onaylanmadı ve faturalarıma yansıtılmadı. Bu süre içinde müşteri hiz...

Sompo’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, daha önce buzdolabı arızası için hasar dosyası açtım. O dönemde, önce buzdolabının ürün kodu farklı denilerek ödeme yapılmadı; daha sonra ürün kodunun aynı olduğu ortaya çıkınca, bu kez yaş şartı gerekçe gösterildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem...