to read complaints and reviews, or file yours.Skechers, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 4000 TL İadesini Yapmıyor
Skechers internet sitesinden yaklaşık 4000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün sadece 1-2 saatlik kısa kullanımlar şeklinde toplamda 4 kez giyildi ve ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak Skechers incelemesinde herhangi bir hata bulmadıklarını belirtti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet lehime karar verdi. Ayıplı ürünle birlikte faturamı ve Hakem Heyeti kararını hem e-posta yoluyla hem de kargo ile Skechers’a gönderdim. Skechers kargo numarası vs istedi, hepsini ilettim.
Tüm bu sürece ve ortada bağlayıcı bir yasal karar olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararında belirtilen şekilde, 4000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uluslararası bir firmanın 4000 TL için yasal karara rağmen süreci bu şekilde uzatmaya çalışması çok üzücüdür. Kararın 3. Maddesi uyarınca ödeme olmaması halinde yasal süreci başlatacağımızı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadesi aylar süren uzun bir gecikme, firmanın süreci sürekli uzatması ve iletişimsizlik sonrası gerçekleşti.
Aylarca iade ve ödeme olmadan geciktirmeniz, son yıllardaki kalite düşüklüğü nedeni ile artık Skechers almıyoruz.
Dilerseniz mağduriyetinizi gidermek için yasal işlemleri hemen başlatabiliriz.