İş Bankası’nın Haksız Kart Aidatı Ve Mahkeme İtirazı Nedeniyle Mağdur Oldum

İş Bankası’nın Uşak’taki müşterisiyim. Bankanın ısrarı üzerine açılan kredi kartı sanal kartını yalnızca bir kez kullanmama rağmen kartımdan yaklaşık 900 TL yıllık aidat ücreti tahsil edildi. Bu durumu fark edip itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisinin son derece ters ve saygısız bir tavrıyla karşılaştım.

Bunun üzerine hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak lehime karar verdi. Ancak İş Bankası bu karara itiraz ederek konuyu mahkemeye taşıdı ve mahkeme bankayı haklı buldu. Şu an hem dava sürecinde oluşan tüm yargılama giderlerini hem de avukat ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Bir yandan haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatını, diğer yandan da bankanın itirazı nedeniyle oluşan mahkeme ve avukat masraflarını üstlenmek zorunda kalmamı son derece mağdur edici buluyorum. Üstelik bu yaşananlara rağmen, mahkeme sürecinden sonra kartı kapatmamam için arandım ve çok yakın zamanda kartın avantajları anlatılarak tekrar arandım.

Elimde hem Tüketici Hakem Heyeti kararı hem de mahkeme kararı mevcuttur. İş Bankası’nın, alınan yıllık kart aidatını ve bu süreçte tarafıma yüklenen tüm yargılama ve avukat masraflarını iade etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.