Nesine’de Kazanan Kuponların Sonuçları Saatlerce Gecikiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Nesine üzerinde iddia kuponları oynuyorum ve yaklaşık bir yıldır sistemde ciddi bir eşitsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Kuponlar yattığı anda sonuçlar anında güncellenirken, kuponlar tuttuğunda aynı hız kesinlikle sağlanmıyor ve dakikalarca, hatta zaman zaman çok daha uzun süre bekletiliyorum. Son olarak 4603212728868331 numaralı kuponumda da son maç biteli yarım saat olmasına rağmen hâlâ sonuç bekliyoruz.

Bu durum tek bir kupona özel değil; birçok kuponumda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kupon yattığında birkaç saniye içinde sonuçlandırılırken, kupon tuttuğunda sistem “merkezi Hakem Heyeti” ya da benzeri bir merciden karar beklendiğini söylüyor ve sonuçlar çok geç yansıtılıyor. Bu süreçte hem paramı çekemiyorum hem de yeni kuponlar için kullanamıyorum, yani doğrudan maddi anlamda fırsat kaybı yaşıyorum.

Canlı destek üzerinden onlarca kez mesaj attım; ancak mesajlara da bazen dakikalar, bazen saatler sonra dönüş yapılıyor. Her seferinde “merkezi Hakem Heyeti karar veriyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. Eğer gerçekten merkezi bir heyet karar veriyorsa, o zaman yatan kuponların anında, tutan kuponların ise geç sonuçlanmasının mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.

Nesine’den beklentim, kupon sonuçlandırma süreçlerinin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesi, tutan kuponların da yatan kuponlar kadar hızlı sonuçlandırılması ve bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesidir. “Merkezi Hakem Heyeti” gerekçesinin arkasına sığınılmadan, kullanıcıların güvenini zedelemeyen, eşit ve hızlı bir sonuçlandırma sistemi talep ediyorum.