to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Şarjlı Süpürge Onarım Süresi Aşıldı, Değişim Talebi
22.07.2025 tarihinde satın aldığım Sinbo Dikey Şarjlı Süpürge svc-8615, arıza yapması üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde Sinbo’nun yetkili servisine PTT Kargo ile teslim fişi karşılığında gönderdim. Yetkili servis ürünü fabrikaya ilettiklerini söyledi ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.
Yaklaşık 1,5 aydır her aradığımda ürünün hâlâ onarım aşamasında olduğu söylenerek oyalanıyorum. Yasal onarım süresinin dolduğunu, hatta iki aya yaklaşacağını defalarca belirttim, buna rağmen “haklısınız” denip süreç uzatıldı ve ürün adeta esir alındı. Ne süpürgeyi tamir ediyorlar ne de yenisini gönderiyorlar.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, heyet Sinbo’dan savunma istemesine rağmen firmadan buna dahi cevap verilmedi. Defalarca aramama rağmen bir santim yol kat edemedim, iki bayram geçecek neredeyse ama süpürge hâlâ ortada yok.
Yasal haklarım doğrultusunda, onarım süresi aşıldığı için bozuk ürünü artık istemiyor, en azından bir üst model yeni ürünle değişim talep ediyorum. Bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumun bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Garanti onarım süresini aştığı halde uzun süre bekletilip Tüketici Hakem Heyeti işlemine kadar beklettikleri için teşekkür ederim yeni süpürgemi güle güle kullanmamı canı gönülden dilerim!
