Kargo Hazır Durumunda Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebine Duyarsız Yaklaşım

Bulut Smx Kimya SMX Oto Temizlik firmasından 30 Mayıs tarihinde 146131 numaralı siparişi verdim. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargo hazır” görünüyor ve sürekli oyalanıyorum, ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Durumu sormak ve artık bu süreçten vazgeçip iade talep etmek istediğimde, “biz depodan çıktık, iade alamayız” şeklinde lakayıt ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Ne siparişim gönderiliyor ne de iade talebim ciddiye alınıyor. 906,3 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Hem ödediğim 906,3 TL’nin derhal iade edilmesini hem de bu süreçteki ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka insanların da mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.