Puffy Yatağın Çökmesi Ve Yetkililerin Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Küçükçekmece Puffy mağazasından almış olduğum yatağımda yaklaşık 1 yıldır ciddi çökmeler oluştu. Yataş / Puffy yetkili elemanları gelip inceleme yaptığında sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadılar.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak karar verdi. 0578*********37 numaralı karar sonucunu yaklaşık 2 ay önce firmaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de yatağım değiştirildi.

Hem ürünün arkasında durulmamasından hem de Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ işlem yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararına uygun olarak yatağımın en kısa sürede yeni bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.