Sağlık Sorunu Nedeniyle İptal Edilmeyen Otel Rezervasyonu İçin Tam İade Talebi

28-30 Mart tarihleri için Agoda üzerinden Paris’teki B&B Hotel Paris 17 Batignolles otelinde, 1703547014 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak bu tarihlerden kısa süre önce trafik kazası geçirdim ve ayağım kırıldı. Durumu güncel röntgen görüntüleri ve heyet raporu ile belgeleyerek Agoda’ya iletmeme rağmen rezervasyonum iptal edilmedi ve hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Agoda ile e-posta üzerinden iletişime geçtikten sonra yalnızca “geçmiş olsun, durumu değerlendireceğiz” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ciddi bir sağlık sorunu yaşamış olmama hem de tüm belgeleri sunmuş olmama rağmen bu kadar bekletilmemden ve sonuç alamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sağlık problemi nedeniyle konaklayamadığım bu rezervasyon için, Agoda’nın ilgili süreci inceleyerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.