to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Bilgisi Gelmedi
Pelikan Kitapevi’nden KPSS kitabı siparişi verdim. Toplam 1250 TL tutarındaki bu sipariş için Salı günü saat 23.00 civarında kartımla online ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş bilgisi, onay maili veya mesajı ulaşmadı.
Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen sipariş detaylarımı ve durumunu göremiyorum. Pelikan Kitapevi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sipariş numarası da verilmediği için süreci takip edemiyor, hem paramdan hem de üründen mahrum kalıyorum. Bu durum yaklaşık 3 gündür bu şekilde devam ediyor.
Ödemesini yaptığım KPSS kitabımın acilen gönderilmesini veya siparişimin oluşturulmadıysa 1250 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuğçe hanım, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş kayıtlarımızı detaylı olarak inceledik: 2 Haziran saat 23.00 civarında oluşturduğunuz siparişiniz 3 Haziran'da kargoya teslim edilmiş, 4 Haziran saat 17.00 civarında ise tarafınıza ulaşmış ve teslim alınmıştır. Dolayısıyla siparişiniz oluşturulmuş, kargoya verilmiş ve tarafınıza eksiksiz teslim edilmiş durumdadır; ürün veya ödemenizle ilgili bir kayıp söz konusu değildir. Sipariş onayı ve kargo bilgilendirme e-postaları sistemimizden sorunsuz şekilde gönderilmiştir. Bu bildirimlerin tarafınıza ulaşmamış görünmesi, kayıtlı e-posta adresinize ulaşamamanızdan ya da bildirimlerin spam/gereksiz klasörüne düşmüş olmasından kaynaklanıyor olabilir. Siparişiniz teslim edilmiş olduğundan ücret iadesi tarafımızca uygun değildir; ancak dilerseniz kayıtlı e-posta adresinizi paylaşın, sipariş onayı ve kargo bilgilerinizi yeniden gönderelim ve adresinizi birlikte teyit edelim. Yaşadığınız bilgi eksikliği nedeniyle oluşan endişe için anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pelikan Kitabevi Müşteri Hizmetleri
