Hepsijet'te 15 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve 15.000 TL Değerindeki Kargo Mağduriyeti

Hepsijet ile Iğdır Aralık ilçesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aralık ilçesinde haftanın yalnızca bir günü adrese dağıtım yapılmasına rağmen, içinde yaklaşık 15.000 TL tutarında ürün bulunan kargom 15 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Ürünü teslim alabilmek için özellikle Iğdır merkezdeki şubeye gittim ancak kargoyu bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Kendi kargomu şubeden alamıyorum, adrese teslim de yapılmıyor ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.

Bu süreçte, alışveriş yaptığım uygulamanın “Siparişlerim” ekranında gözüken ilgili ürünleri iptal etme aşamasına getirdim ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle bunların tamamının iptalini sağlamayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir aksaklığın özellikle ilçe teslimatlarında tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.