Hepsijet Teslim Edildi Gösteren Kargo Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hepsijet üzerinden ınd2782913 takip numaralı gönderim için 2 Kasım tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir SMS ile teslimat kodu gelmedi ve adresime de hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak fiili olarak bana ulaşmayan bir gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Defalarca aramama rağmen aynı yanıtı alıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmiyor.

Gönderimin gerçekten kime, nereye ve hangi imzayla teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve ya kargomun acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.