Hepsijet’in Bölge Teslimatı Yapmaması Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada’dan 28 Eylül tarihinde satın aldığım ısıtıcı, Hepsijet Kayseri şubesi tarafından adresime hiç getirilmeden satıcıya iade edildi. Sipariş verirken adresim sistemde sorunsuz görünmesine rağmen teslimat yapılmadı, buna rağmen de süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimat yapmadıklarını söylediler. Ancak siparişi verirken böyle bir uyarı yoktu, üç son kargomu da aynı gerekçeyle teslim etmeyip iade ediyorlar. Madem bölgeme teslimat yapmıyorsunuz, neden adresim sistemde görünmesine rağmen kargoları kabul ediyor ve sonra iade ediyorsunuz, bunu anlayamıyorum.

2025’ten beri Hepsijet ile gönderilen kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum. Hepsiburada’ya da aranmak için bilgi bıraktım fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de ürünlerime ulaşamıyorum.

Hepsijet’in, bölgeme teslimat yapmıyorsa bu durumu açıkça Hepsiburada’ya ve sisteme yansıtmasını, sipariş aşamasında bu adreslere Hepsijet’in seçilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.