Hepsijet Kargosunun Teslim Edilemediği Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hepsijet ile taşınan p3604023368410 takip numaralı kargom için 7 Kasım Cumartesi günü gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, zilim çalınmadan veya telefonla aranmadığım halde “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ne cuma günü ne de cumartesi günü dağıtım için eve uğramadılar, sadece evimin yakın bölgelerine teslimat yapılmış olmasına rağmen benim adrese hiç gelinmemiş.

Bunun üzerine 7 Kasım Cumartesi günü saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Kuryeyle iletişime geçemediklerini, aramak zorunda olmadıklarını ve zile basmadıkları halde bunun bir sorun olmadığını söylediler. Yani kurye eve hiç uğramadan teslim edilemedi bilgisi giriyor, müşteri hizmetleri de bu durumu son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde normalleştiriyor.

Ben kargomun adresime getirilerek, bizzat teslim edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edilemedi” bildirimlerinin sistemden düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarıların yapılarak bu sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.