Hepsijet Kargo Kaybı Ve Haksız Fatura Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde Hepsijet ile bst3718237496 takip numaralı, Denizli varışlı bir kargo gönderdim. Kargonun içinde, kendi sattığım ve alıcıya hediye olarak yolladığım 5 adet ip bulunuyordu. Ürünlerin adet fiyatı 65 TL, kargo ücreti ise 108,91 TL idi. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere gönderim sırasında paket kayboldu ve ürünler alıcıya hiç ulaşmadı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, her şey gönderi ve ödeme bilgilerinden açıkça anlaşılmasına rağmen benden ısrarla fatura talep ediyorlar. Bu kargo içeriği hediye olduğu için fatura kesmedim ve kesilmesi de zaten beklenemez. Ürünlerin satış fiyatı da açıkça biliniyor, gönderi detaylarında basit kargo hizmetiyle kaç adet ürün gönderildiği ve kargo ücreti görülebiliyor.

Tüm bu bilgilere rağmen süreç faturaya bağlanarak çözümsüz bırakılıyor ve kaybolan ürünlerimin bedeli tarafıma ödenmiyor. Hepsijet’in, fatura dayatması olmadan, mevcut kayıtlar üzerinden ürünlerimin bedelini ve ödediğim kargo ücretini tarafıma ödemesini ve bu kayıp kargo sürecini bir an önce sonlandırmasını talep ediyorum.