Hepsijet Teslimat Sürecinde İletişimsizlik Ve Keyfi İade

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 7 Kasım 2026 tarihinde İzmir Aliağa adresime teslim edilmek üzere içinde yaklaşık 13 bin tl değerinde telefon bulunan 62755387655089 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı. Apartmanın zil sistemi çalışmadığı için teslimat yapılamamış ve gönderi için iade süreci başlatılmış görünüyor, ancak bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, zillerin çalınması ve bana ulaşılması için talep oluşturulacağını ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen ne kimse aradı ne de bir bilgilendirme sağlandı. Şu an tarih 9 Kasım olmasına rağmen kargom tekrar iade sürecine alınmış ve hala elime ulaşmadı.

Teslimat yapılmadan, alıcıya ulaşma çabası gösterilmeden ve verilen geri dönüş sözü tutulmadan kafalarına göre işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Değerli bir ürünümün bu şekilde keyfi uygulamalarla geri gönderilmesi ve benim bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun tekrar ve bu kez gerçekten benimle iletişime geçilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.