Hepsiburada Ve Hepsijet XL'de İade İşleminin Cevapsızlığı

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için Hepsijet XL aracılığıyla iade talebi oluşturdum ancak iadem bir türlü alınmıyor. 7 Kasım, 10 Kasım ve 13 Kasım tarihlerinde üç kez iade talebi açmama rağmen ne kapıma gelen var ne de beni arayan oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturup uzmanların dönüş yapacağını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Buna rağmen sistemde, sanki paket hazır değilmiş gibi “iade iptal, teslim alınamadı” şeklinde kayıt giriliyor. Paket ilk günden beri hazır beklerken bir de bu şekilde işlem yapılması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

İadenin D**** / Hatay, Çekmece Mahallesi 744 Sokak İş Bankası Konutları c Blok Kat 5 Daire 14 adresimden alınması gerekiyor. Ürün evde teslim alınmayı beklerken hiçbir kurye gelmediği için yasal iade sürem geçmek üzere ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet XL’in acilen adresime gelerek ürünü teslim almasını ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını, ayrıca hatalı işlem ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.