Hepsiburada'da Dreame X40 Ultra Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak perşembe günü gösteriliyordu ve özellikle indirimde olduğu için bu fırsatı kaçırmamak adına siparişi oluşturdum. Salı gününden beri Hepsijet kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi.

Perşembe günü Hepsiburada adına arayan bir çalışan, aracın arızalandığını söyleyerek teslimatın cumartesi yapılacağını iletti ve teslimat gününün değişmesi için benden onay numarası istedi. Cumartesi günü geldiğinde aynı kişiyi aradım ancak numaramı engellediğini fark ettim, kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler. Hepsijet üzerinden de hâlâ “kurye dağıtımda” ibaresi görünüyor ancak ne ürün geliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kargo takip numaram 65655390716665’tir.

Ben bu ürünü indirimli olduğu için özellikle bu fiyattan aldım, şu an fiyatı yükselmiş durumda. Bu nedenle tek isteğim, sipariş verdiğim Dreame X40 Ultra robot süpürgenin mevcut siparişim üzerinden, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.