Hepsijet Kargosunun Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

12.11.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen ve içinde ana kart bulunan kargom kargo takipte görünmesine rağmen 14.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ aynı noktada beklemektedir. Dört gündür hiçbir hareket olmayışı ve takip sisteminde statünün güncellenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kargomun neden hâlâ hareket etmediğini sordum ancak tarafıma net ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı. Aldığım cevaplar son derece yetersiz ve geçiştirici nitelikte kaldı, ne tahmini teslimat süresi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir bilgi verilmedi.

Bir kargo şirketinin görevi yalnızca gönderiyi teslim almak değil, zamanında teslim etmek ve müşterisini süreç hakkında doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmektir. Hem içinde ana kart bulunan kargomun günlerdir aynı yerde görünmesi hem de müşteri hizmetlerinin sorunuma çözüm sunmak yerine anlamsız ve yetersiz cevaplar vermesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Kargo takip numaram 62755427574556’dir. 0531********08 numaralı telefondan da benimle iletişime geçebilirsiniz. Gecikmenin sebebinin araştırılarak kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.