to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimatında Yanıltıcı Evde Değil Kaydı Ve Kayıp İddiası
14.11.2026 tarihinde Hepsijet’in teslimatıyla kargomu teslim alacaktım. Görüldüğü üzere sabah bilgi mesajını aldım ve 18:30’a kadar evde bekledim. Hatta sistemlerde de kayıtta mevcuttur; 12:00’dan 18:30’a kadar Hepsijet’in müşteri temsilcilerini arayıp “kargom hâlâ gelmediğini” belirttim.
En son 18:00’da dağıtım yapan kargocu beni aradı. “Kargocuyum ben, kargonuz geldi mi?” diye sordu. Tabii ki hayır, evdeyim, bekliyorum dedim. “Kargonuzda bir sorun oldu.” diyerek arka planda gülüşme sesleriyle birlikte, “Gelecek kargonuz.” dedi ve kapattı. En son 18:00’da müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu aktardım ama hiçbir şey yapmadılar.
18:30’da sistemlerinden kargoma baktığımda “müşteri evde değil, teslimat tamamlanmadı” ibaresini gördüm. Durumu yine temsilciye aktardım ve yine hiçbir şey yapılmadı. Beni arayan kargocuyu maalesef ısrarla aradım ve açtığında, saat 18:35’te “Sisteme evde olmadığımı düşmüşsünüz ama evdeyim.” dediğimde ise kargocu bana “Ben evime geldim, işim bitti. Sizin kargonuz da bende yok, kayıp.” dedi ve kapattı.
Bu nasıl bir saçmalıktır; hem tüm gün evde beklememe rağmen sisteme gerçeğe aykırı şekilde “müşteri evde değil” kaydı giriliyor, hem de kargomun kayıp olduğu söylenip hiçbir sorumluluk alınmıyor. Konuyla ilgilenilmezse, kamera kayıtları ve sesli aramalar dahil elimdeki tüm kanıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
