Hepsijet Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1500 TL’lik Siparişim Kayboldu

Void internet sitesinden 1500 TL tutarında eşofman takımı sipariş ettim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. 951759614721 takip numaralı gönderim 16 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS iletisi gelmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. SMS’te teslim alan kişi olarak görünen isim bana ait değil ve bu kişiyi hiç tanımıyorum, kargo açıkça yanlış adrese teslim edilmiş durumda.

Yaklaşık 15 gündür Hepsijet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Ne yanlış teslimatla ilgili sorumluluk alan var ne de mağduriyetimi gidermek için gerçek bir çözüm sunuluyor, müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davranıyor.

Yanlış adrese teslim edilen bu gönderimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise 1500 TL’lik ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve tedbirlerin alınmasını Hepsijet’ten rica ediyorum.