İdefix Ve Hepsijet'ten Kedimin Operasyon Sonrası İlaç Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi

İdefix üzerinden Pet Mama Yolları isimli satıcıdan, operasyon geçiren kedim için vetexpert Arthrovet ha Complex Small Breed 60 Tablet ürününü sipariş ettim. Bu ürünün operasyondan hemen sonra kullanılması gerektiği için teslimatın gecikmemesi benim için kritik önem taşıyordu. Siparişim Hepsijet kargo firmasına teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 29 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaştırılmadı.

Hepsijet kargo takip ekranında ıph63692517 takip numaralı gönderimin, 28 Eylül 2026 tarihinden bu yana Hepsijet GOP TM Aktarma Merkezi’nde beklediği ve uzun süredir buradan hiçbir hareket olmadığı görünüyor. Teslimatın bu şekilde aktarma merkezinde bekletilmesi hem kedimin tedavi sürecini aksatıyor hem de mağdur olmama neden oluyor.

Bu durum üzerine öncelikle Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüşerek gönderimin aciliyetini ilettim fakat herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Ardından İdefix ile de iletişime geçip yine aciliyeti anlattım, ancak oradan da somut bir sonuç çıkmadı ve gönderim hâlâ aynı aktarma merkezinde bekletiliyor.

Hem İdefix’ten hem de Hepsijet’ten, bu gecikmenin aciliyeti dikkate alınarak artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün derhal tarafıma ulaştırılamayacaksa siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.