Kırık İddiası Nedeniyle Ürünüm Eline Ulaşmadan İade Edildi

Kütahya Porselen’den Moderna 24 parça 6 kişilik tarçın renk yemek takımını satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, içindeki parçaların kırık olduğu söylenerek Hepsijet tarafından iade süreci başlatılmış. Hepsijet’i aradığımda, ürünü açmadan nasıl kırık olduğunu anladıklarını da açıklayamadan, ürünün iade edildiğini belirttiler.

03.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.18 civarında bu bilgiyi aldım ve kp0110873113 numaralı siparişimin hiçbir şekilde elime ulaşmamasına rağmen, kırık gerekçesiyle iade edilmesinden son derece rahatsızım. Ürünü almadan, kontrol etme şansım olmadan böyle bir süreç yaşanmasını kabul etmiyorum.

Kütahya Porselen ve ilgili kargo firması Hepsijet’in, bu yaşanan süreci inceleyerek aynı ürünü bana eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden göndermesini talep ediyorum.