Hepsijet Maslak Bölgesinde Yanlış Adrese Ulaşılamadı Bildirimi

Hepsijet Maslak dağıtım bölgesinde kargolarım defalarca adrese hiç gelinmediği halde “adrese ulaşılamadı” şeklinde işaretleniyor. 22 Ağustos’ta aynı sorunu yaşadım, bugün de 62755237196405 ve 62755237053614 numaralı gönderilerimde yine aynı durum tekrarlandı.

Oturduğum adreste gün boyu bulunmama rağmen kuryeler hiçbir şekilde kapıya gelmiyor, arama yapmıyor, buna rağmen sistemde adrese ulaşılamadığı belirtiliyor. Üstelik bu durum özellikle pazar günleri sürekli tekrarlanıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde ise kuryeye ulaşamadıklarını, bu nedenle herhangi bir çözüm üretemediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinin kurye ile iletişim kuramaması ve soruna kalıcı bir çözüm sunmaması beni hem mağdur ediyor hem de bu hizmete olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Hepsijet Maslak dağıtım bölgesinde sorumlu kurye ve ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmalarını ve “adrese ulaşılamadı” bilgisinin yanlış girilmesinin engellenmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler konusunda bilgilendirilmek talebimdir.