Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Keyfi Davranışı

21 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7.800 TL değerinde bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet ile gönderildi. Teslimat için özellikle evde olduğum zamanı seçerek 3 Ekim 2026 tarihini tercih ettim, çünkü hafta içi çalışan biriyim ve başka günlerde evde olmam mümkün değil. Kargom 25 Eylül’de Ankara’ya ulaştı, ancak üç parça olan kargomun iki parçasının farklı, bir parçasının farklı şubede olduğu, bu nedenle teslimat yapılamayacağı bilgisi bana telefonla iletildi.

Kuryeye özellikle 3 Ekim tarihini seçtiğimi, hafta içi çalıştığımı, evde kimsenin olmadığını açıkça söyledim. Görüşmenin sonunda “Peki Seda Hanım, öyle mi? ” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen asla geri dönüş yapmadı. Üstelik 3 Ekim günü saat 16:00 öncesinde teslimat yapılacağına dair SMS almama rağmen kargom teslim edilmedi. İlgili kurye +90 ***********79 numaralı hattan benimle iletişime geçmişti, ancak daha sonra aradığımda telefonunun kapalı olduğunu gördüm.

Bana “bugün teslimat yapılacak” denmesine rağmen, kargonun kurye inisiyatifine bırakılması nedeniyle teslimat ısrarla gerçekleştirilmedi ve gönderim hafta içine sarkmış oldu. Ankara Mamak’ta tek yaşıyorum, hafta içi evde olmuyorum ve bu koşullarda kargoyu teslim alma imkanım bulunmuyor. Sipariş numaram 65611037588169 olup, Hepsijet’in bu teslimat sürecindeki ilgisizliği ve kuryenin keyfi davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

04.10.2026 yani bugün gardırop parçalarımın mutlaka ve eksiksiz şekilde Ankara Mamak’taki adresime teslim edilmesini, aksi halde tüm yazışma ve arama kayıtlarımı da sunarak hukuki süreç başlatacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.