Hepsijet'in İş Yeri Kapalı Göstermesi Ve İade Sürecindeki Hatalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyetim

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Cumartesi günü için planlanan teslimatımda iş yerim açık olmasına rağmen sistemde “iş yeri kapalı” olarak belirtilip teslimat gerçekleştirilmedi. Bu nedenle ürünü teslim alamadım.

Ardından pazartesi günü için tekrar teslimat yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan pazar günü kendi inisiyatifleriyle tekrar teslimata çıkardılar ve sonrasında da gönderiyi iade edilecek statüsüne aldılar. Teslimatın hiçbir aşamasında iş yerim fiilen kapalı değildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin yanlış yürütüldüğünü kabul etmelerine rağmen, herhangi bir aksiyon alamadıklarını söyleyip sorunu çözmediler. Gönderi takip numaram cpr141543262418 olan kargomla ilgili bu şekilde hatalı ve keyfi işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Hepsijet’ten, gönderimin iade sürecinin durdurulmasını, kargomun tekrar ve acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.