Hepsijet Bilgi Vermeden Kargomu İptal Etti Ve Staj Evraklarım Kayboldu

Hepsijet ile gönderilen cpr167570866955 numaralı kargomda dün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom teslim edilmeden, hiçbir bilgi verilmeden anında iptal süreci başlatılmış. Üstelik kargomun içinde staj evraklarım bulunuyordu ve benim için son derece önemli belgelerdi.

Bu durum üzerine şikayet oluşturdum ancak Hepsijet beni sadece bir kez aramış, o aramayı da o anda göremediğim için açamadım. Daha sonra herhangi bir ikinci arama yapılmadan, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan şikayetimi tek taraflı olarak iptal etmişler. Yani ne kargomu alabildim ne de şikayetim aktif bir şekilde incelendi.

Staj evraklarımın aciliyeti nedeniyle, kargomun akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, kargonun derhal tarafıma ulaştırılmasını veya resmi olarak kaybolduysa bunun yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve şikayetimin yeniden açılarak düzgün bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.