Kargo Gelmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Şeklinde Gösterilmesi Ve Tekrarlayan Yanlış Bilgi

Hepsijet ile taşınan 2026196818 numaralı kargom için 3 Ekim’den bu yana her gün “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum, ancak akşam olduğunda sistemde “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde bilgi görünüyor. Oysa bu iki gün boyunca da gün içinde sürekli evdeydim ve kapım çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine evde olmadığımız söyleniyor, fakat bu doğru değil. Kurye gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesi ve bunun üst üste yaşanması beni mağdur ediyor.

Kargomun bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.