Hepsijet Kargoda Transfer Sürecinde Takılı Kalan Çocuk Kitapları Teslim Edilmedi

BKM Kitap üzerinden 20 Eylül’de vermiş olduğumuz ve içinde çocuğumun okul kitaplarının bulunduğu, ts200931223181 numaralı siparişim 26 Eylül’de Hepsijet kargoya teslim edilmiş görünüyor. Bkhj2031223181 takip numaralı gönderi, kargo detay ekranında 26.09.2026 tarihinde “transfer sürecinde” olarak kalmış ve bu tarihten bu yana hiçbir hareket olmamıştır.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de kargodan net bir bilgi verildi. Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Çocuğumun dersleri çoktan başladı, sınıfta konular ilerledi, ancak kitapları elimize ulaşmadığı için ödevlerini yapamıyor ve bu durum eğitimini olumsuz etkiliyor.

Hem siparişimdeki kitapların acilen teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle bir daha Hepsijet kargoyu tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de bu durumu anlatarak mağdur olmamaları sağlayacağım