5
Çözüldü
Kargo Hasarı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yeniden Alımda Mağduriyet
5 Ağustos 12:1053
"Hepsiburada'ya, indirim kuponu talebime hızlı dönüş yaptığınız ve sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada
Hepsiburada
Şikayetler
75.866 şikayet
Barcelona Baza Başlık Yerine Yanlışlıkla Lizbon Modeli Gönderildi
5 Ağustos 11:3519
Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15 gün önce 4024845164 numaralı sipariş ile Barcelona baza başlık satın... aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak bana Barcelona baza başlık yerine Lizbon baza başlık gönderilmiş. Bu iki baza başlık modeli arasında 2.000 TL fiyat farkı bulunuyor. Lizbon
1
Ayıplı Kulaklık İadesi Uzun Süre Bekliyor
5 Ağustos 11:1148
Hepsiburada üzerinden Havet Gamenote marka kulaklık satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmak istediğimde kulaklık çık...ışlarının laptop çıkışlarıyla uyumsuz olduğunu ve arka planda sürekli bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. O tarihten
Teslim Edilemeyen Ürün Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi
5 Ağustos 11:0427
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürün, kargo firması tarafından evde olmadığım bir anda getirilmiş ve bu nedenle ...teslim edilemeyerek iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği için artık ürünü de istemiyorum, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kar
4
Çözüldü
Hepsiburada'dan Gelen Sahte Royal Canin Kedi Maması Ve Faturasız Satış İtirazı
5 Ağustos 10:4778
"Şüphelendiğim konuda haklı çıktım sanırım. Detaylı bir İnceleme sonrası Hepsiburada firması ücreti iade etti. Kendilerine teşekkür ederim."
Hepsiburada’da Sepete Eklenmeme Ve Fiyat Artışı Sorunu
5 Ağustos 10:4037
Hepsiburada üzerinden Profilo marka bir çamaşır makinesini 27.07.2026 tarihinde 20.700 TL fiyatla satın almak istedim. Ü...rünün sayfasında bu fiyat görünmesine rağmen, “sepete ekle” butonuna tıkladığım halde ürün hiçbir şekilde sepete eklenmedi. Ekran görüntüsünde de 20.700 TL fiyatın ve “sepete ekle”
Siparişim Üç Gün Bekletildi Tek Taraflı İptal Ve Geciken İade
5 Ağustos 10:40174
Hepsiburada üzerinden Dyson Mağazası’ndan 3 Ağustos 2026 tarihinde 413 728 424 2 numaralı siparişim ile Dyson v16 süpürg...e satın aldım. Siparişim sistemde üç gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve ardından tarafıma geçerli bir gerekçe sunulmadan, tamamen kurumların kendi inis
5
Çözüldü
Teslimat Taahhüdü İhlal Edildi Ve Bilgilendirme Yok
5 Ağustos 10:3363
Hepsiburada üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde bir avize siparişi verdim. S...iparişi oluştururken ürünün 4 Ağustos’ta kargoya verileceği ve 6 Ağustos Pe
Hepsiburada Satıcı Stokta Yok Dediği İçin Siparişi Göndermedi Ve Fiyatı Artırdı
5 Ağustos 10:2732
Hepsiburada üzerinden farhatech isimli satıcıdan 28 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:11’de HP Victus 16-R0071NT 8V898EA fr3...2 17-13700h 32 GB 2 TB 8 GB RTX4070 16.1" Full HD Free Dos gaming laptop sipariş ettim. Sipariş numaram 497 846 332 0’dır. Hepsiburada’da ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 31 T
Kayıp Kargo Ve Geciken İade Ücretine Hızlı Çözüm Talebi
5 Ağustos 10:1519
Hepsijet üzerinden kitap siparişim için yaptığım gönderi kayboldu. Başta kargomun kaybolduğu söylendi, ardından bu kez d...e kargonun geleceği belirtildi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle sürece güvenim tamamen sarsıldığı için siparişi iptal ettim. Buna rağmen kitap seçe tarafından kartıma iade ödemesin
Öne ÇıkanKonular
Dyson Süpürge Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Açıklama Talebi
5 Ağustos 10:0586
Hepsiburada platformu üzerinden, doğrudan markanın kendi satıcı mağazası olan Dyson Mağazası’ndan 3 Ağustos 2026 tarihin...de 431 831 369 1 numaralı siparişim ile Dyson V12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge (sarı/nikel) satın aldım. Ürünü sadece bir adet sipariş etmeme rağmen, siparişim hiçbir bilg
4
Çözüldü
Kayıp Monitör Ve İade Yerine Yeniden Gönderim Talebimin Reddedilmesi
5 Ağustos 09:55147
"3bin tl indirim kuponumu verdiler aynı fiyata geri aldım"
Hepsiburada üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:34’te LG 32" Ultrage...ar monitör siparişi verdim. Ürün kargo sürecinde kayboldu, üzerinden 1 haft
1
Hepsiburada’da Kargo Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Botla Sınırlı İletişim
5 Ağustos 09:2017
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili kargo teslimatında sorun yaşıyorum. Kargonun doğru adrese teslim... edilmesiyle ilgili yaşadığım bu problemi defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Canlı iletişim adı altında sadec
Hepsiburada Satıcısı Gerekçesiz Olarak Ürünü İade Kabul Etmiyor!
5 Ağustos 08:4015
5
Çözüldü
Erkul Tuvalet Kapı Kolu Kısa Sürede Paslandı, Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi
5 Ağustos 08:0024
Erkul marka daire içi tuvalet kapı kolunu 8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üz...erinden bse Grup satıcısından 575 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9 Temmuz ci
Hepsiburada’da Sessiz Çalışması Gereken Ütü Gürültülü Çıkıyor Ve İade Talebim Görmezden Geliniyor
5 Ağustos 07:2244
Hepsiburada üzerinden Denkel satıcısından Philips psg7300/80 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütünün sessiz çalışması gere...kirken, ilk günden beri “tttaaaarrr” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Aynı ürünü arkadaşımda görüp beğenerek almıştım, arkadaşımın ürünü neredeyse hiç ses çıkarmıyor, anc
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Yanlış CD Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı
5 Ağustos 06:3823
"Değerlendirmeniz için, Şikayetvar üzerinden Hepsiburada ile yaşadığım süreçte yanlış ürün gönderildi, iade/değişim talebinde bulundum ve sonunda değişim sağlandı."
5
Çözüldü
5 Ağustos 04:0914
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Bekir şikayetini yayından kaldırdı
İzinsiz 7.000 TL Hepsiburada İşlemi İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
5 Ağustos 02:5720
01.08.2026 tarihinde kredi kartımdan Hepsiburada/Hepsipay üzerinden bilgim ve onayım dışında 7.000 TL tutarında işlem ya...pıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafımdan herhangi bir alışveriş, onay veya şifre girişi yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Hepsiburada ile iletişi
1
Sipariş İptali Reddedildi Ve 1.741,16 TL'lik Onaysız Bakım Paketi Ücreti İade Edilsin
5 Ağustos 02:4447
Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra vazgeçerek iptal... etmek istedim. Ancak sipariş henüz hazırlanma aşamasında olmasına rağmen defalarca "Siparişi iptal et" butonuna basmama rağmen sistem sürekli "Siparişiniz iptal edilemedi" uyarısı
1
Hepsiburada Satıcısının Servis Raporu Şartıyla 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi
5 Ağustos 02:36108
Hepsiburada üzerinden Lenovo LOG model bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranda sorunlar olduğunu ...fark ettim ve Lenovo teknik destek ile iletişime geçtim. Teknik destek ekibi uzaktan bilgisayara bağlanıp gerekli güncellemeleri ve dosyaları yükledi ancak ertesi gün sorunun devam
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Müşteri Hizmetlerinin Otomatik Yanıtları İade Sürecini Engelliyor
5 Ağustos 02:2953
"Sorunu, şikayetin yayınlanmasının ardından, hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 17 Haziran’da bir satıcıdan sandalye siparişi verdim.... Siparişten hemen sonra satıcı firma benimle iletişime geçti, faturayı ayrı
1
30.000 TL Kuponum Sepette Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
5 Ağustos 01:3843
Hepsiburada kurumsal kartımla harcama yapmak üzere 30.000 TL tutarında kupon kodu oluşturdum. İki gündür bu kuponu kulla...narak Skyjet Nitro Pro elektrikli bisiklet almak istiyorum ancak sistem kuponu sepette kullandırmıyor. Kuponu kullanmaya çalıştığımda zaman zaman “Bu kupon sepetteki ürün alışveri
5
Çözüldü
Monitör İadesi Hâlâ İnceleniyor, Hepsiburada’da Uzun Bekleyiş
5 Ağustos 00:4914
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Twisted Minds TM2...4FHD180IPS model bir monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıkta
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100