to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Dyson V15 Siparişinde Fazla Ödeme İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Dyson v15 elektrikli süpürge siparişi verdim ve 1 Kasım tarihinde yaklaşık 31.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında veya sonrasında sistemden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle fazla ödeme gerçekleşti. Uygulamadaki sipariş detaylarında da yüksek tutarlı işlem görünüyor.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve fazla ödemenin iade edileceği, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Fazla ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla gecikmeden incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi, çözüm bekliyorum.
