Babybjörn Kanguru Mini Kılavuzda Önerilen Yıkamaya Rağmen Şiddetli Tüylenme Ve Sertleşme

Babybjörn Kanguru Mini 3D Jersey Light Beige ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü 17.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Baby Baby firmasından satın aldım ve yaklaşık 1,5 aydır kullanmaktaydım. İlk yıkamayı ise iki gün önce, kullanma kılavuzunda belirtildiği şekilde yaptım.

Kılavuzda yazdığı gibi ürünü 40 derecede, kısa programda ve bebeklere uygun Minoris marka deterjan ile yıkadım. Tüm talimatlara harfiyen uymama rağmen yıkama sonrası kanguruda ciddi tüylenme ve belirgin bir sertleşme oluştu. Bebek cildine hassas olması gereken, üstelik kullanım kılavuzuna uygun şekilde yıkanmış bir ürünün bu hale gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yarattı. Madem bu üründe böyle bir risk var, o zaman neden kılavuzda 40 derecede yıkama öneriliyor?

Sorun sonrası firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün kullanım kılavuzuna uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu duruma gelmesini üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını, gerekli inceleme sonunda ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı ve güvenliği açısından bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.