to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güncellemesi Sonrası Premium Üyeliğinin Silinmesi Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
26 Ekim’de Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Kayıtlı kredi kartımın yenilenmesi nedeniyle eski kartımı iptal edip sisteme yeni kartımı eklediğim anda, 10 Kasım tarihinde Premium üyeliğimin sistemden tamamen silindiğini fark ettim. Ben kartımı yalnızca alışverişlerime devam edebilmek için güncelledim, Premium üyeliğimin iptal edilmesini gerektiren hiçbir işlem yapmadım.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her görüşmede farklı bir bilgi verildi. Son görüştüğüm personel, Premium üyeliğimin iptal olduğunu, bu şekilde devam edeceğini söyledi. Böylece parasını ödediğim bir hizmeti, özellikle kasım indirim döneminde en çok ihtiyacım varken kullanamamış oldum. İptal olan kartımla devam edemeyeceğime göre, sadece yeni kart eklediğim için Premium üyeliğimin tamamen silinmesinin mantıklı bir açıklaması olduğunu da düşünmüyorum.
Hepsiburada hesabıma bağlı e‑posta adresim a********@gmail.com’dur. Ödediğim ücret ve hak kaybım dikkate alınarak Premium üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesini ve kasım indirim döneminde bu hizmetten eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
