to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Bulunamadı İddiasıyla Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 15.000 TL Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Edge 5v1 Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. 4387578919 numaralı siparişim, adreste olmama rağmen iki gün boyunca “alıcı bulunamadı” gerekçesiyle Hepsijet tarafından teslim edilmedi ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen ürün için iade süreci başlatıldı. Kargo takip ekranında da 62755402939149 numaralı gönderinin bu şekilde işlendiği görülüyor.
Bu süreçte ürünün fiyatı 35.000 TL iken 50.000 TL’ye yükseldi. Ben siparişimi zamanında vermiş ve adreste hazır bulunmuş olmama rağmen, kargo firması kaynaklı bu hatanın sonucunda hem ürüne ulaşamıyor hem de aradaki ciddi fiyat farkıyla mağdur ediliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade sürecinin başladığını, adreste bulunamadığıma dair fotoğraflar çektiklerini, bu fotoğrafların bana gönderilmesinin de bir anlamı olmadığını söylediler ve yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir çözüm sunmadılar.
Siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, siparişi verdiğim andaki 35.000 TL’lik fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden sevk edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 786273393 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler teslim edildi
