to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Premium Olmadığım İçin Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kawai cx202 model bir piyano satın aldım. Ürünü 56.500 TL ödeyerek aldım, ancak satın aldıktan yaklaşık üç gün sonra aynı ürünün fiyatının 51.500 TL’ye düştüğünü dün fark ettim. Yani çok kısa bir süre içinde aynı ürün için 5.000 TL daha yüksek bedel ödemiş oldum.
Durumu öğrenir öğrenmez Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve fiyat farkı konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Görüşmede, sadece Hepsi Premium müşterilerine bu konuda yardımcı olabildikleri, benim için ise hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Yıllardır alışveriş yaptığım bir müşterileri olmama rağmen, sadece Premium üye olmadığım için bu kadar kısa sürede oluşan ciddi bir fiyat farkında destek alamamak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Hepsiburada’dan beklentim, bu alışverişe özel olarak 56.500 TL ödediğim Kawai cx202 piyanonun güncel 51.500 TL’lik satış fiyatı dikkate alınarak aradaki 5.000 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesi ya da buna denk gelecek şekilde makul bir çözüm sunulmasıdır. Sipariş numaram 462 509 662 3’tür. Konunun müşteri memnuniyeti odaklı olarak tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
12.11.2026 saat 12:28 şu ana kadar kimse arayıp sormadı ve herhangi bir açıklamayı kabul etmiyorum, aksiyon alınmasını talep ediyorum, iç tüzüğünüzü anlatmayın.
Şu ana kadar kimse arayıp sormadı ve herhangi bir açıklamayı kabul etmiyorum, aksiyon alınmasını talep ediyorum, iç tüzüğünüzü anlatmayın.
Merhaba, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
12.11.2026 18:28'de tekrar müşteri hizmetlerini aradım konuyu bilgilendirdim, dönüş yapacaklarını söylediler şu an için beklemediğim.
2 iş günü içinde dönüş yapacaklar
