to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Siparişimin Açıklamasız İptali Kabul Edilemez
04.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet yüzük, küpe ve bileklikten oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin toplam indirimsiz tutarı 2.093,70 TL iken, kampanya ile 492,92 TL’ye satın aldım. Siparişim 8 gün boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de almadım.
Bugün, yani 12.11.2026 tarihinde ise siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, dilediğim yere şikayet edebileceğim söylendi ve bir kayıt oluşturuldu. Bana 1-466724163250822 numaralı kayıt bilgisi verildi ancak iptalin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemesini yaparak onayladığım, sistemde de görünen bir siparişin, günlerce teslim edilmemesini ve sonunda keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numarası 422 270 354 0 olan alışverişimin, kampanyalı fiyatı ile birlikte geçerli sayılmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız iptal süreciyle ilgili gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-468208813737930 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
