to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 13 Kasım tarihinde satın aldığım Electrolux marka elektrikli süpürge için, ödediğim yaklaşık 14.000 TL tutarındaki ürünün iadesini talep ettim. Ancak iade talebim herhangi bir açıklama yapılmadan sistem üzerinden reddedildi ve ekranda iade talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün tekrar kargoya verileceği bilgisi yer aldı.
İade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ücret iadesi talebimle ilgili olarak iade reddi gerekçemin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürün bedelim olan yaklaşık 14.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Hepsiburada sisteminde kayıtlı e-posta adresim a*****@gmail.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
