"Teşekkürler"
Hepsiburada yetkili satıcı
893 şikayet
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tüketici Sorumluluğu İddiası
09.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, yetkili satıcı Skechers’tan satın aldığım 38 numara kadın sandalet ayağıma b...üyük geldiği için yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. Ürünü bana ulaştığı şekliyle, kutusu, etiketi, ambalajı ve poşetiyle eksiksiz şekilde paketleyerek Hepsiburada taraf


Garanti Kapsamındaki Klavye Değişimi Tek Taraflı İptal Edildi Ve Süreç Uzatılıyor
Hepsiburada üzerinden eternal Bilgisayar Ltd. Şti. satıcısından satın aldığım garanti kapsamındaki Asus ROG Falchion Ace... HFX/M605 model klavyem, arıza nedeniyle yetkili servise gönderildi ve 03.08.2026 tarihli servis raporunda ürünün değişim/iade kapsamında olduğu açıkça belirtildi. Bunun üzerine sa
Hepsiburada Satıcısının 15.399 TL İade Talebini Amazon'a Yönlendirmesi Ve Geciktirmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips brı 950/00 IPL cihazım garanti kapsamında arızalandı. Yetkili servise başvur...dum, “cihazın kartı arızalı” olduğuna dair bayiye cihaz değiştirme formu düzenlendi ve ürünün bedel iadesinin yapılması gerektiği servis tarafından da açıkça ifade edildi. Tüm kar
Hepsiburada’da İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden oğluma hediye olarak bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün kargo geldiğinde video çeke...rek açtık, hiçbir kusuru yoktu. Oğlum modeli istemediği için ürünü hiç kullanmadan, kusursuz şekilde sadece kontrol amaçlı açıp geri kapattık, fotoğrafını çekerek Hepsiburada üzeri


Hepsiburada Garanti Değişim Hakkım Reddedildi, Teslim Edildi Kayıtları Yanlış
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus rog Falchion Ace hfx oyuncu klavyesinde garanti kapsamında değişim gerektiren b...ir arıza oluştu. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis incelemesi sonrasında değişim işleminin onaylandığı, ürünün iade/değişim kapsamında olduğu tarafıma yazılı olarak bildiri
Hepsiburada’da 'Delonghi Türkiye Garantili' Satın Alınan Kahve Makinesinin Garanti Sorunu
18.12.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pandora Teknoloji satıcısından Delonghi Magnifica Evo Next ecam 310.80. SB mo...del kahve makinesini, Delonghi Türkiye garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süt köpürtme sorunu yaşadığım için Ankara Çankaya’daki Uzman El
Elektrik Çarpması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Braun Ürünü Değişim Talebi
Hepsiburada'dan Electronic World mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 pl-5146 çantalı ve 2 başlıklı IPL lazer epilasyon ...cihazını 8 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç hafta sonra, 2 Ağustos 2026 günü saat 20.00 sularında cihazı kullanırken cihaz bir anda alev

Adidas Samba Ayakkabısının Tabanı Ayrıldı, Satıcı İncelemesi Reddi Ve İade Talebi
"Talebim uzun sürse de çözümlendi teşekkürler"
Segway Scooter Arızası Sonrası Satıcıdan Ürün Değişimi Reddi
Hepsiburada sitesi üzerinden Onlineplus mağazasından Segway max g2 Scooter satın aldık. Ürün çok kısa süre içinde arızal...andı ve Segway’in yetkili servisine gönderildi. Yetkili servis, Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Adına düzenlenen servis formu ile ürünü iade aldı ve para iadesi ya da ürün değişimi
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada Çözüm Merkezi THH Kararı Sonrası Değişim Ürününün Takip Numarasını Vermiyor
21 Temmuz 2026 da tarafıma tebliğ edilen THH kararı lehime sonuçlanmış, yetkili servis KVK da sistemine "THH değişim ona...ylı / 0 TL" kaydını girmiştir. Buna rağmen Hepsiburada çözüm merkezi günlerdir somut adım atmak yerine beni yetkili servisle iletişim kurmaya yönlendirerek zaman kazanmaya çalışmak
Arızalı Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Hepsiburada Ve Karaca Destek Vermedi
Hepsiburada üzerinden benial isimli satıcıdan satın aldığım Karaca Mycaffee Barista s20 Entegre Süt Hazneli Otomatik Esp...resso ve Latte Makinesi 29 Temmuz tarihinde Samsun Atakum adresime teslim edildi. Kurulumu kullanım talimatlarına birebir uyarak yaptım ancak ürün en başından beri hiç çalışmadı, t
Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve İade Değişim Sorunu
Siemens WG52K2Z1TR IQ500 çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz’da sipariş ettim, ürün 30 Temmuz’da elime ul...aştı. Prosedür gereği ürünü kendim açmayıp Siemens yetkili servisinden kurulum talebi oluşturdum. Kuruluma gelen yetkili servis ürünü açtığında üst kapağının kayık olduğunu tespit



Hepsiburada Satıcısının Servis Raporu Şartıyla 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi
Hepsiburada üzerinden Lenovo LOG model bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranda sorunlar olduğunu ...fark ettim ve Lenovo teknik destek ile iletişime geçtim. Teknik destek ekibi uzaktan bilgisayara bağlanıp gerekli güncellemeleri ve dosyaları yükledi ancak ertesi gün sorunun devam
Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve İade Reddi
Hepsiburada.com üzerinden Galeri Beyaz adlı satıcıdan Bosch Climate 5100 Cool 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürün 25... metrekarelik odam için tercih edildi ancak daha ilk günden itibaren hem çok gürültülü çalıştı hem de odayı yeterince soğutmadı. Bu nedenle ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iade


Adres Değişikliği İhmal Edildi, Fiyat Farkı Telafi Edilmedi
25 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kaira Türkiye satıcısından Daikin Kaira Plus DTXR50P model wi-fi’li klima satı...n aldım. Siparişi verdiğim günün ertesi günü, tayin durumum nedeniyle adresimin değişeceğini fark ettim ve teslimat adresimin Şanlıurfa Akçakale’deki yeni adresim olarak güncellenm
Kırık Kutulu Çalışmayan Scooter İçin Hepsiburada Ve Satıcıdan Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden Reyon Dijital adlı satıcıdan Navee n65 model Scooter satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştığı...nda kutusunun yırtık ve açık olduğunu gördüm. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu ve sorun olmayacağı, ürünü alabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek ürünü teslim aldım



Kırık Camlı Ürün Tekrar Gönderildi, Satıcı Yanıltıcı Davranıyor
Hepsiburada üzerinden Final Price isimli satıcıdan Bosch Set 555 ankastre ürününü 21 Haziran’da satın aldım, ürün 24 Haz...iran’da elime ulaştığında camı kırık çıktı. Kutunun içinde kırık cam parçaları duruyordu. Yetkili Bosch servisi gelip hasarı yerinde tespit etti ve bununla ilgili tutanak düzenledi


Hepsiburada’nın Yetkisiz Ücret İadesi Ve Değişim Talebinin Karşılanmaması
07.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI 27 G274QPF flat rapid ıps 2560X1440 (wqhd) 16:9 170Hz 1MS Adaptive Sync G...aming Monitor satın aldım. Ürünüm garanti süresi dolmadan arızalandığı için 25.07.2026 tarihinde satıcı firmanın yetkili servisi olan ServisPoint’e gönderdim. Servis, 29.07.2026 ta
Hasarlı Gönderi Ve Satıcıdan Hakaret Dolu Yanıt
Hepsiburada üzerinden BMT Marmara satıcısından TCL 43s5k 43 109 ekran uydu alıcılı Full HD Google Smart QLED TV satın al...dım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında kutu birkaç farklı noktasından ciddi şekilde hasar görmüş durumdaydı. Hasarın kargolama aşamasında mı yoksa taşıma sürecinde mi meydana gel
Montaj Dahil İlanı Gerçek Olmadı, 2.800 TL Ücretli Montajla Mağdur Oldum
"07.08.2026 günü itibariyle, Hepsiburada yetkilileri iletişime geçerek, electronikpazar satıcılarına gerekli yaptırımları uyguladıklarını, tarafımca karşılanan montaj ücretini kupon olarak tanımlayacaklarını belirttiler ve aynı gün saat: 12.30'da tarafıma kupon olarak tanımlama yaparak zararımı karşıladılar. İlgilendikleri için teşekkür ederim."
Hepsiburada uygulamasında bulunan Elektronikpazar isimli satıcıdan 23 Temmu...z tarihinde Baymak Aqua Konfor model 65 litrelik termosifon siparişi verdim
Hepsiburada'da Apple Telefonu Teslim Edilmemesi Ve İptal Zorlaması
"Ürünün kargoya verilmesi sağlandı."
25 Temmuz 2026 Cumartesi gecesi Hepsiburada uygulaması üzerinden Getmobil s...atıcısından yenilenmiş Apple iPhone 15 128 GB siyah renkli telefonu 38.959
Hepsiburada’nın 20 İş Günlük Tamir Süresini Aşan Ve Değişim Talebini Reddi
Hepsiburada üzerinden 44.999 TL bedelle satın aldığım Sapphire RX7900XTX Nitro+Vapor-X AMD 24 GB gddr6 model ekran kartı...m 27.06.2026 tarihinde arızalanmış, 30.06.2026 tarihinde yetkili servis Endeks Bilişim’e teslim edilmiştir. Buna rağmen kanunda açıkça belirtilen 20 iş günü azami tamir süresi geçm
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















