to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Değişimi Ve İade Talebinin İhmal Edilmesi
28.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcılı olarak 4080355020 sipariş numarasıyla LG marka bir televizyon satın aldım. Yetkili servis 01.09.2026 tarihinde kurulum için geldi, kutu açılımı servis tarafından yapıldığı sırada ürünün ekranının kırık olduğu fark edildi ve bu durumla ilgili servis raporu tutuldu.
Yaklaşık 10 gün sonra televizyon için değişim kararı çıktığı bilgisi verildi ancak ne Hepsiburada ne de Teknosa bu karara rağmen ürün değişimini yapmadı, para iadesi de gerçekleştirilmedi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ortada ne çalışan bir televizyon ne de yapılmış bir iade bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “size dönüş yaparız” denilerek oyalandım ve 18 gündür hiçbir somut adım atılmadı. Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmama rağmen, Hepsiburada’nın satıcı karşısında müşterisini koruyamadığını ve herhangi bir yaptırım gücü olmadığını görmüş oldum.
Kutu açılımı servis tarafından yapılan, servis raporuyla da ekran kırığı tespit edilmiş olan bu televizyonun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli bekleyişimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
