to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kaçak Telefon Satışı Ve Cevapsız İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Fox Bilişim satıcısından 2024 yılı Ağustos ayında Türkiye garantili diye Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g model telefon satın aldım. Cihaz arıza yapınca yetkili servise gittiğimde, telefonun kaçak olduğu ve satıcı tarafından naylon fatura kesildiği bilgisini öğrendim. Evofone teknik servis formunda da IMEI kaydı ve fatura ile ilgili sorunun olduğu açıkça belirtiliyor.
Bu durumu öğrendikten sonra Hepsiburada ve satıcı Fox Bilişim ile defalarca yazıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uzun süre oyalandıktan sonra, son olarak Temmuz ayında benden telefonu göndermemi istediler, ben de gönderdim fakat ne telefon geri geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Şu anda hem telefondan oldum hem de ödediğim ücreti geri alamadım.
Bu kaçak telefon satışına Hepsiburada’nın platform sağlayarak aracılık etmesine rağmen mağduriyetimi gidermek için hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil. Telefon için ödediğim 20.499 TL’nin iadesini ya da aynı özelliklerde, garanti kapsamında, yasal ve kayıtlı yeni bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
