to read complaints and reviews, or file yours.Erken Tahsilat Sisteminin Kapatılması Nedeniyle Nakit Akışı Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada’da satış yapan bir iş ortağıyım. Cari numaram 7000260835’tir.
Yaklaşık 10 gün önce hesabımda Erken Tahsilat Sistemi aktif hale getirildi. Ben de bu sisteme güvenerek, satışlardan doğacak alacaklarımı erken tahsil edebileceğimi varsayıp ciddi miktarda ürün tedarik ettim ve tüm ödeme planlamamı buna göre yaptım. Ancak sistem açıldıktan yalnızca 3 gün sonra erken tahsilat özelliğim hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı.
Şu anda tedarik etmiş olduğum malların ödemelerini yapmak için planladığım finansmana erişemiyorum. Bu nedenle tedarikçilerime karşı ödeme sıkıntısı yaşamakta, icra takibi başlatılması riskiyle karşı karşıya kalmaktayım. Hesabımda aktif hale getirilen bu sisteme göre finansal planlama yapan bir satıcı olarak, sistemin bu kadar kısa süre içinde kapatılması ciddi bir nakit akışı mağduriyetine yol açmıştır.
Hepsiburada’dan talebim, Erken Tahsilat Sistemimin tekrar aktif edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise mevcut alacaklarıma yönelik somut ve uygulanabilir bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Ayrıca sistemin hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini istiyorum.
Bu konunun standart, kalıp bir müşteri hizmetleri cevabıyla geçiştirilmesini değil, yetkili finans birimi tarafından detaylıca incelenerek bana somut bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına ulaşabilirsiniz. Ayrıca destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Erken Tahsilat sistemim aniden kapatıldı, hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım. Bu durum finansal mağduriyetime yol açtı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
