to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Onaylı İadenin Gecikmesi Mağduriyete Neden Oluyor
3 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kivi marka 8560 model buz yapan su sebili satın aldım. Üründe parça sorunu olduğu için satan firma ürünü inceleyip parçası olmadığı gerekçesiyle iade kararı verdi ve formumu da kesti.
Ancak Hepsiburada tarafında yetkili bir kişiyle muhatap olamıyorum, sürekli sadece yazılı sistem üzerinden ilerliyoruz. Satıcı firma iadeyi onayladığı halde iki gündür para iadem gerçekleşmedi, tüm talepler ve ilgili alanlara iade formunu da defalarca ekledim ve sundum.
Satıcı onayına rağmen iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-478998993943459 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
