to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçin Yetkili Servis Bulamama Ve Yönlendirme Karmaşası
Demmon marka 40 litre çift kapaklı oto buzdolabım, garanti süresi devam etmesine rağmen f3 arızası vermeye başladı. Yaklaşık 10 gündür bu hatayı alıyorum, bu nedenle buzdolabının fişi çekili durumda, ara sıra takıp denediğimde de aynı arızanın devam ettiğini görüyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden Nesu Ticaret isimli satıcıdan 10.800 TL bedelle satın almıştım.
Sorun yaşayınca öncelikle Trabzon ve civarında Demmon yetkili servisi aradım ancak hiçbir yetkili servis bilgisine ulaşamadım. Ardından Demmon Genel Merkezi’ni arayarak servis bilgisi talep ettiğimde, bana bu konuda bilgileri olmadığını, satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcı firma ile görüştüğümde ise bu kez Demmon Genel Merkezi’ne yönlendirildim. Bu şekilde hem marka hem de satıcı arasında yönlendirilerek, ürünün arızasını giderebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.
Garanti süresi dolmamış bir ürün için bu kadar basit bir arıza tespiti ve servis yönlendirmesinin yapılamaması kabul edilebilir değil. Demmon markasından ve satış sonrası hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tamir edilmesini ve yetkili bir servise yönlendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 345641349 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
