to read complaints and reviews, or file yours.YDS Astor Botta Fermuar Olmaması Nedeniyle Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden YDS Astor bot siparişi verdim. 17.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 20.09.2026 tarihinde hızlı bir şekilde teslim edildi. Kargoyu açtığımda botun üzerinde fermuar olmadığını gördüm. Daha önceki botum da YDS olduğu ve markaya destek olmak istediğim için özellikle yine YDS tercih etmiştim.
Ürünün görsellerinde fermuar görünmüyordu ve açıklamalarda da fermuarla ilgili net bir bilgi yoktu, buna rağmen bu numara ve bu renkteki botun fermuarlı modelinin gönderileceğini düşündüm. Kendi sitelerinde de 47 numara YDS bot kalmadığı için özellikle Hepsiburada’dan bu ürünü aldım.
Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve işlemin 2 iş günü süreceği bilgisi verildi. Benim beklentim, stoklarında varsa aynı modelin aynı numara ve renkteki fermuarlı versiyonunun tarafıma gönderilmesi ve mevcut ürünün değişim kapsamında alınmasıdır. Eğer bu şekilde yardımcı olunursa yaşadığım memnuniyetsizlik tamamen ortadan kalkacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu ürünü ben paketlemedim bilginiz olsun çünkü poşetim yoktu bulamadım ambalajcıda dahi bulamadım ürünün orijinal kutusunda sorun yok kitapçığına kadar her şeyi eksiksiz koydum umarım iade kabul olur talebimi de açık şekilde beyan ettim varsa aynı rengin fermuarlısını istiyorum yoksa tarafıma iade ücreti istiyorum bir poşet yüzünden iadeyi reddedeceğinizi düşünmüyorum.
Merhaba Oktay Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
