to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hacimde Gönderilen Mustela Şampuanı İçin İade Ve Fatura Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 adet 500 ml Mustela Stelatopia şampuan siparişi verdim, ancak tarafıma 200 ml ürün gönderildi. 16 Eylül’de teslim aldığım bu siparişte ürünler hem sipariş ettiğim hacimde değil hem de fatura gönderimi yapılmadı.
Sipariş sonrasında sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum fakat talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de siparişi 2 adet 500 ml olarak verdiğim, buna rağmen farklı hacimde ürün gönderildiği ve 1.399,80 TL tutarında işlem yapıldığı açıkça görülmektedir.
Yanlış gönderilen ürünler için ya siparişimde belirttiğim gibi 2 adet 500 ml Mustela Stelatopia şampuanın gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kesilen faturanın da iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-647167940900991 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz hala bir dönüş ve çözüm sağlanmadı ürünleri açıp kullanamıyorum da bu süreçten dolayı mağduriyetim devam ediyor
Sipariş ettiğim 2 adet 500 ml Mustela Stelatopia şampuan yerine 200 ml ürünler gönderildi, fatura tarafıma ulaşmadı. Değişim talebim açıklama yapılmadan reddedildi ve marka yetkilisi iade dışında bir çözüm sunmadı. Mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
