to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Erkek Terlik Gönderimi, Derimod Ve Hepsiburada’dan Hızlı Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Derimod satıcılı bir erkek terlik sipariş ettim, ancak elime tamamen farklı bir model erkek terlik ulaştı. Gelen ürün hem yanlış hem de her yeri defolu durumda. 20 Temmuz’da verdiğim sipariş bugün teslim edildi ve günlerdir beklediğimiz ürün yerine kusurlu ve başka bir model gönderilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Derimod ile görüştüğümde, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için çözüm için Hepsiburada’ya yönlendirildim. Oysa ürünü yanlış ve defolu olarak kargolayan Derimod olduğu için sorumluluğun markada olduğunu düşünüyorum. Kendi hatalarını kabul etmeyip müşteriyi arada bırakmaları ve “orayla görüşün” diyerek konuyu üzerinden atmaya çalışmaları son derece etik dışı bir yaklaşım.
Yanlış ve defolu gönderilen bu ürün için derhal sorumluluğun Derimod tarafından alınmasını, doğru ve hatasız ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya talep etmem halinde ücret iademin yapılmasını istiyorum. Kendi hataları yüzünden daha fazla uğraştırılmak ve mağdur edilmek istemiyorum, şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ilgileniyor teşekkür ederim. İade oluşturduk ama Derimod dan şikayetçiyim. Saçma sapan bir yanlışlık yüzünden uğraşıyoruz. Kendileri asla yaptıkları yanlışın üzerinde durmayıp cevap dahi vermiyorlar. Ürünü yanlış gönderen Hepsiburada değil Derimod firmasıdır bu firmadan bir daha asla ürün almayacağım ilk ve sondu.
Şikayetim Hepsiburada değil Derimod firmasına dır. Özellikle belirttim...
